Aceitamos trocas em até 15 dias uteis após a compra, mediante apresentação da notinha.

Para que a troca seja aceita:

O produto deve estar sem uso,

Em perfeito estado,

Com a embalagem original.

Realizamos trocas nos seguintes casos:

Tamanho incorreto

Defeito de fabricação

Erro no envio

Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

Produtos em Promoção
Os produtos promocionais disponíveis em nosso site são de últimas unidades e estão em liquidação porque não teremos reposição.

Por isso:
Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo.

Garantimos que os produtos são novos, originais e em perfeitas condições de uso.

Ao finalizar a compra, o cliente concorda com esses termos e está ciente de que está adquirindo um item de liquidação sem possibilidade de troca.

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Ao solicitar um pedido no formato dropshipping, o cliente revendedor concorda com os seguintes termos:

Taxa de Serviço

Será aplicada uma taxa de 20% sobre o valor do calçado, referente a:

Preparo e manuseio do produto,

Utilização de materiais da loja (embalagens, etiquetas, proteção),

Logística e organização para o despacho.


Essa taxa é necessária pois o pedido é tratado individualmente e exige recursos da operação da Aurora Calçados.


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Responsabilidade pelos Dados Fornecidos

Todo o processo de envio será feito com base nas informações fornecidas pelo cliente solicitante do dropshipping.

Por isso, é de responsabilidade total do cliente revendedor:

Informar corretamente os dados de entrega (nome do destinatário, endereço completo, CPF, contato etc.);

Escolher a modalidade de frete adequada;

Preencher corretamente os dados na finalização do pedido.


Caso os dados estejam incorretos, incompletos ou levem a devoluções, atrasos ou perdas, a responsabilidade será exclusivamente do cliente solicitante, visto que é ele quem conhece os dados do comprador final.

Prazo para Postagem
Após a confirmação do pagamento, temos o prazo de até 3 dias úteis para preparar e despachar o seu pedido via Correios.

Esse prazo é necessário para conferência, separação, embalagem e logística.

Modalidade de Entrega
Utilizamos os Correios como transportadora padrão.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, e não da data da compra.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).

Informações Importantes
Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for postado.

Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo para evitar atrasos ou devoluções.

Em caso de problemas com o transporte (extravio, atraso, devolução), nosso time de atendimento prestará todo o suporte necessário junto aos Correios.

Promoções e períodos de alto volume
Durante campanhas promocionais ou datas especiais (ex: Black Friday), o prazo de postagem pode sofrer variações, mas manteremos você informado(a) caso ocorra qualquer alteração.

Na Aurora Calçados, sua segurança e privacidade são prioridade! Ao navegar ou comprar no nosso site, você confia suas informações a nós — e a gente leva isso muito a sério. ?

Quais dados coletamos?
Coletamos apenas o necessário para processar e entregar seu pedido com segurança:

Nome completo, CPF, Endereço, Telefone e e-mail

Dados de pagamento (sempre de forma segura e criptografada)

Para que usamos esses dados?
Para processar seus pedidos

Enviar atualizações de entrega

Emitir nota fiscal

Oferecer promoções e novidades (somente se você quiser)

Tornar sua navegação mais rápida e personalizada

Seus dados estão seguros!
Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para:

Entrega via Correios ou transportadora

Processamento do pagamento

Obrigações legais

Seus dados são tratados com segurança e protegidos por sistemas confiáveis.

Você no controle!
Você pode:

Solicitar a alteração ou exclusão dos seus dados

Cancelar o recebimento de promoções a qualquer momento

Tirar dúvidas com nosso atendimento sempre que quiser

Sobre atualizações
Podemos atualizar esse termo de tempos em tempos. Mas fique tranquilo(a): sempre com o objetivo de melhorar sua experiência com a gente. Se algo mudar, avisamos por aqui.

Tem alguma dúvida? Fale com a gente!
Nosso atendimento está sempre pronto pra te ouvir.